I costi nascosti del software

Oggi mi è arrivata un’offerta eccezionale per un bundle di 10 programmi al prezzo di 49,99 € invece di 1100 €, con uno sconto eccezionale del 95%!

Il periodo autunnale è pieno di offerte eccezionali con sconti incredibili: sconti fiera, sconti di Natale, sconti di ogni tipo e perfino sconti da “Fine del Mondo” riferiti alla profezia Maia! Bene! Direte. In un clima di crisi profonda, se i prezzi abbassano, tanto meglio! Già, ma spesso tutti questi sconti sono uno specchio per le allodole per acquisire nuovi clienti e nascondere i veri costi del software: assistenza, aggiornamenti e postazioni aggiuntive.

Ormai la spesa annua per software di un ufficio di qualsiasi tipo è formata per la gran parte dai costi di assistenza e di aggiornamento dei programmi, mentre l’acquisto è solo una piccola parte del budget generale; ma spesso, al momento del primo acquisto, queste voci vengono trascurate abbagliati da una offerta irrinunciabile, tranne risvegliarsi ed arrabbiarsi successivamente, quando ormai è troppo tardi.

Vediamo più in dettaglio i casi che si possono presentare.

Aggiornamenti

E’ impensabile pensare che non aggiorneremo mai i programmi perché a noi bastano così. Cambiano le norme, cambiano i computer, cambiano i sistemi operativi, le esigenze e le aspettative; prima o poi i programmi devono essere aggiornati.

A titolo di esempio riporto il caso reale di uno studio tecnico con 7 postazioni Mac e relativo programma CAD per Mac. Ad un certo punto uno dei Mac, un vecchio modello, ha tirato il calzino ed è stato necessario cambiarlo. Il nuovo ha un diverso processore con l’ultimo sistema operativo e il programma CAD non ci funziona più, è necessario cambiarlo.

Sembra facile! Non è così facile, perché gli altri programmi CAD non possono leggere i lavori della versione più nuova e quindi è necessario aggiornarli tutti.

Ma non è ancora finita, perché le nuove versioni del programma CAD non funzionano sui vecchi computer e quindi è necessario cambiare anche tutti i computer.

Risultato finale: cambiare solo il computer rotto costa 1000 €, cambiare tutto costa circa 12000 €.

Questo è solo un esempio, forse limite, ma rende l’idea di quelli che possono essere dei costi nascosti e impensabili.

Per molti programmi non è previsto nessun aggiornamento, la versione nuova deve essere acquistata a prezzo pieno, altri prevedono dei costi di aggiornamento vicini al prezzo di acquisto non scontato e non permettono di aggiornare versioni vecchie.

Fortunatamente ce ne sono alcuni che hanno dei costi di aggiornamento contenuti.

Assistenza

Tre domande da fare sempre all’acquisto di un programma sono:

E’compresa l’assistenza?
Per quanto tempo?
E dopo quanto costa?

Nelle offerte non sempre è compresa l’assistenza e si potrebbe anche scoprire che costa più che il prezzo scontato di acquisto.

Quando è compresa la durata può variare molto, da 3 mesi ad un anno. Con una assistenza di soli 3 mesi può succedere che per avere una risposta ad un semplice problema si sia costretti a pagare un contratto di assistenza dopo soli tre mesi dall’acquisto con prezzi vicini al costo di acquisto.

I prezzi possono variare molto, dal 15% all’80% del costo del programma e quindi si tratta di una voce di costo molto importante.

Postazioni aggiuntive

Per uffici con più persone può essere necessario avere più postazioni dello stesso programma, quanto costano rispetto al prezzo del primo programma?

In certi casi non è previsto nessun trattamento particolare e le postazioni aggiuntive devono essere acquistate a prezzo pieno.

In altri casi è possibile avere uno sconto solo se le postazioni aggiuntive sono acquistate assieme alla postazione principale. Se l’acquisto avviene successivamente il prezzo è pieno, normalmente non scontato e quindi maggiore di quello della prima postazione acquistata magari grazie ad una promozione.

Anche sul costo la variabilità è molto alta e quindi è necessario informarsi. Questa informazione è importante anche se l’esigenza non è immediata, perché se il programma va bene e su di esso viene organizzato lo studio, prima o poi capiterà di aver bisogno di un’altra postazione.

La politica di Interstudio

Interstudio ha da sempre posto molta attenzione al contenimento dei costi veri del software in modo nettamente diverso e competitivo rispetto a tutti gli altri, nella garanzia di un’assistenza professionale e attenta. Non a caso Interstudio ha inventato la formula dell’Affitto con Riscatto, che trasforma anche l’acquisto in un costo distribuito e onnicomprensivo, senza sorprese.

Per quanto riguarda assistenza e aggiornamenti Interstudio propone un contratto unico con costo di circa il 15% del prezzo dei programmi.

Per quanto riguarda le postazioni aggiuntive, costano solo 1/3 della principale e dopo la terza addirittura 1/4. Non solo, possono essere aggiunte in qualsiasi momento, non solo al momento dell’acquisto della postazione principale.

Nel caso poi di aggiornamenti e assistenze con più postazioni il 15% si applica ai costi di 1/3 o 1/4 del prezzo di riferimento, con risultati complessivi incomparabili con qualsiasi altra soluzione.

Tutti i costi sono chiari, fino dall’inizio.

Anche Interstudio fa promozioni, come tanti altri, ma in questo caso gli sconti non nascondono niente, le promozioni anzi sono la strada verso un sistema di costi veri, contenuti e bassi per tutti gli anni a venire.

Per ulteriori infirmazioni vedi: